FAQ
Le domande che riceviamo più spesso su servizi, prezzi, tempi e sede. Se non trovi risposta, scrivici tramite il modulo in home page.
Sul servizio
Cosa è incluso esattamente nei vostri servizi?
La valutazione tecnica comprende apertura, misurazione e preventivo scritto. La manutenzione completa aggiunge pulizia, lubrificazione, regolazione e test di tenuta. Il restauro vintage include anche ricerca componenti d'epoca e nota di condizione finale. In ogni caso, il costo definitivo viene confermato solo dopo aver visto l'orologio sul banco, non a distanza.
Lavorate anche su orologi di altre marche?
Sì, assistiamo orologi di diversi produttori portati dai clienti per manutenzione o riparazione; non li vendiamo come prodotto proprio. La nostra selezione dimostrativa di categorie resta distinta dal servizio di assistenza su marche terze.
Quanto dura in media un intervento?
La valutazione tecnica si chiude nella stessa visita. La manutenzione preventiva richiede in genere alcuni giorni lavorativi, mentre il restauro vintage può richiedere alcune settimane secondo la disponibilità dei componenti.
Processo e prenotazione
Come inizio una richiesta?
Compili il modulo nella sezione contatti della home page, indicando marca, modello e il problema riscontrato. Ti ricontattiamo entro un giorno lavorativo.
Cosa succede dopo il primo messaggio?
Fissiamo un appuntamento in sede per la consegna dell'orologio e procediamo con la diagnosi su banco, che si conclude con un preventivo scritto.
Cosa comprende la diagnosi iniziale?
Apertura controllata, misurazione dell'ampiezza, verifica di tenuta della cassa e della corona, con documentazione fotografica dello stato di arrivo.
Prezzi e pagamento
Cosa comprendono i prezzi indicati?
Manodopera, prima ispezione e controllo finale. Componenti non standard, trasporto e lavorazioni urgenti vengono quotati a parte dopo l'ispezione sul banco.
Devo versare una caparra?
Per prenotare un acquisto o per entrare in coda di riparazione può essere richiesta una caparra, che non è rimborsabile in caso di rinuncia. Dettagli nella pagina Condizioni di Riparazione e Vendita.
Cosa prevede la politica di rimborso?
La politica completa è pubblicata nella sezione Garanzia e Rimborsi dei Termini e Condizioni.
Posso cancellare una richiesta già accettata?
Sì, secondo quanto descritto nella Politica di Cancellazione.
Informazioni pratiche
Quali sono gli orari di apertura?
Lunedì – Venerdì, 09:00–13:00 / 15:00–19:00, ora dell'Europa Centrale (CET, GMT+1) — Padova.
Come posso contattarvi?
Via email a [email protected], telefonicamente al +39 049 656244, oppure tramite il modulo in home page.
Dove si trova il laboratorio?
In Via Cesare Battisti 36, 35121 Padova (PD), Italia, con la mappa pubblicata in home page. Serviamo anche i comuni della provincia per chi preferisce fissare un appuntamento e arrivare da fuori città.
Serviamo Padova e provincia
Tutte le risposte qui sopra valgono per gli ordini gestiti dalla sede unica di Padova. La mappa con l'indirizzo esatto è pubblicata in home page.
Vedi la mappaRisposte rapide
Caparra rimborsabile? No, mai in caso di rinuncia.
Preventivo a distanza? No, sempre dopo l'ispezione sul banco.
Marche di terzi riparate? Sì, solo per manutenzione o riparazione.
Scrivici o chiamaci
Se non hai trovato la risposta che cercavi, contattaci direttamente: rispondiamo entro un giorno lavorativo nei nostri orari di apertura. Preferisci passare di persona? La sede è in Via Cesare Battisti 36, 35121, nel centro di Padova, con la mappa pubblicata in home page e indicazioni su come raggiungerci dalla provincia.